홍콩여행 필수템, 현지유심칩
1. 상품 소개
1.1. 홍콩&마카오 유심칩 특징
홍콩&마카오 유심칩은 여행자들을 위한 필수품으로, 안드로이드 폰과 아이폰 모두 호환 가능합니다. LTE 데이터를 최대 4일 동안 이용할 수 있으며, 매일 1GB의 데이터를 사용한 후에도 256kbps 저속 속도로 무제한 사용이 가능합니다.
1.2. 유심칩 사용 가능한 기기
홍콩&마카오 유심칩은 안드로이드 폰과 아이폰 모두 사용 가능하며, 홍콩 3HK와 마카오 CTM 통신망을 통해 데이터를 제공합니다.
1.3. 유심칩 유효기간 확인 방법
유심칩의 유효기간은 2020년 3월 31일까지이며, 이전에 개시된 유심칩도 유효기간 종료 후에는 사용이 불가능합니다. 출국일정에 주의하여 유효기간 내에 사용하셔야 합니다.
2. 이용 안내
2.1. 유심칩 교체 및 설정 방법
홍콩에 도착하여 스마트폰 전원을 끈 뒤 기존 한국 유심카드를 제거하고, 홍콩&마카오 유심칩으로 교체 후에는 안드로이드나 아이폰에 맞는 설정을 해주신 후에 데이터를 사용할 수 있습니다.
2.2. 데이터 사용량 및 제한 사항
매일 1GB의 LTE 데이터를 사용한 후에는 속도가 제한되어 지속적인 이용이 가능하며, 주파수 호환 및 네트워크 안정성에 따라 3G 속도로 전환될 수 있습니다.
2.3. 유심칩 환불 정책
유심칩의 환불은 유심칩이 불량일 경우에 한하여 가능하며, 국내 귀국 후 사용이 불가능한 경우의 환불은 불가합니다.
3. 예약 및 배송
3.1. 예약 날짜 선택 방법
한국 출국 날짜를 기준으로 예약을 진행하여야 하며, 유효기간 내에 여행일정을 완료하실 수 있도록 예약해주셔야 합니다.
3.2. 주소 입력 및 수령 방법
예약 시 주소를 정확히 입력하여야 하며, 유심칩은 택배로 발송되므로 주소정보가 정확해야 합니다.
3.3. 배송일 및 택배 송장번호 안내
택배 송장번호는 구매 후에 제공되며, 예약 마감 시점에 따라 택배 발송이 이루어지며, 영입일 기준 5일 이내의 출발에는 택배발송이 불가능할 수 있습니다.
4. 홍콩 현지에서의 이용법
4.1. 홍콩 도착 후 유심칩 교체 방법
홍콩에 도착하셨을 때, 스마트폰의 전원을 끄고 기존에 사용하던 한국 유심카드를 제거합니다. 그 후 홍콩에서 제공받은 유심칩으로 교체한 뒤 다시 전원을 켜주시면 됩니다. 국내에서 유심칩을 교체할 경우 사용일수가 시작되므로 꼭 홍콩 현지에 도착하여 교체해야 합니다.
4.2. 안드로이드 및 IOS 설정 방법
각각의 기기에 맞게 설정을 해주어야 합니다. 안드로이드나 아이폰의 설정 방법은 유심칩을 삽입한 후 해당 기기의 설정 메뉴로 들어가서 APN과 네트워크 설정을 확인하고 필요한 경우 수정해야 합니다. 자세한 설정 방법은 유심칩과 함께 동봉된 안내문을 참고하시거나 고객센터에 문의해 주세요.
4.3. 주의할 점 및 문의 사항
홍콩 현지에서 사용이 안 될 경우 와이파이를 이용하여 나무커머스에 문의하셔야 합니다. 귀국 후에 유심칩이 불량이거나 설정에 어려움이 있다면 나무커머스 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 귀국 후 사용이 안된 경우에는 확인이 어려우니 미리 문의하시는 것이 좋습니다.
5. 중요 안내사항
5.1. 아이폰 컨트리락 해제 여부 확인
아이폰을 사용하실 경우 꼭 컨트리락이 해제되어 있어야 합니다. 해외에서 사용 가능한지 확인하며, 필요 시 통신사에 문의하여 락을 해제해야 합니다.
5.2. 해외에서 사용 가능한 통신사 확인 방법
해외에서 사용 가능한 통신사를 확인하고 호환되는 통신사를 선택하여 유심칩을 사용해야 합니다. 현지 통신사의 사전 예고 없이 변경될 수 있으니 유의해야 합니다.
5.3. 락 해제 필요 여부 및 유심 불량시 조치 방법
락이 해제되어 있어야 사용이 가능하며, 유심칩이 불량일 경우에는 나무커머스와 연락하여 상담 후 환불이 가능합니다. 단말기 락 해제 여부와 휴대폰 보호서비스 등을 확인하고 조치해야 합니다.
6. 환불 및 고객지원
6.1. 유심칩 환불 절차
유심칩 환불은 사용하지 않은 상태에서 가능하며, 미리 나무커머스에 연락하여 환불 절차를 진행해야 합니다. 귀국 후에는 환불이 어렵기 때문에 주의해야 합니다.
6.2. 고객지원 연락처 안내
고객지원 및 문의 사항은 나무커머스의 고객센터로 문의하셔야 합니다. 고객센터는 연중무휴로 이용 가능하니 문제 발생 시 적극적으로 연락해 주세요.
6.3. 유심칩 이용 중 발생하는 문제 해결 방법
홍콩 현지에서 유심칩을 사용하다가 문제가 발생할 경우, 와이파이가 가능한 곳에서 나무커머스 고객센터에 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다. 빠른 조치가 필요한 경우 즉시 연락하셔야 합니다.
